ofo機(jī)械鎖一日不換 有效的防范機(jī)制就無從談起

3月26日下午，一名騎著ofo共享單車的四年級(jí)男孩被大巴車碾壓后身亡。事件持續(xù)發(fā)酵，也讓更多的人關(guān)注起ofo共享單車騎行的安全問題。

雖然事件的最終責(zé)任雖還未有定論，但ofo單車本身的缺陷卻不斷被輿論所詬病。多位專家指出，悲劇的發(fā)生是偶然也有必然，除了監(jiān)護(hù)人的責(zé)任外，ofo車輛的鎖具過于簡(jiǎn)單、大量小款車型投放在校園周邊等，都在一定程度上增加了學(xué)生騎行的可能。

目前，上海市自行車行業(yè)協(xié)會(huì)表示，已明確告知ofo方面，要求其研發(fā)智能鎖具與衛(wèi)星定位替換現(xiàn)有設(shè)計(jì)，預(yù)防12歲以下孩子騎行。事發(fā)后，ofo也發(fā)出了聲明，已第一時(shí)間派出團(tuán)隊(duì)前往上海調(diào)查及處理相關(guān)事宜。并表示，正在研制一套有效的防范機(jī)制，從根源上杜絕12歲以下未成年人使用單車，避免悲劇再次發(fā)生。

但筆者想說的是，只要ofo機(jī)械鎖一日不換，再有效的防范機(jī)制也只能是天方夜譚。

搜索媒體報(bào)道，ofo機(jī)械鎖漏洞相關(guān)新聞十幾萬條。密碼共享、作為私用、滋生羊毛黨、變身兒童“玩具”、引發(fā)“人性之惡”，一把小小的鎖卻問題百出，但也就是這樣這把鎖的存在，ofo想要從“源頭上杜絕12歲以下未成年人使用單車”的“宏圖偉業(yè)”只能是紙上談兵。

而ofo要想研制一套有效的防范機(jī)制，從根源上杜絕12歲以下未成年人使用單車，避免悲劇再次發(fā)生，首先，最有效的措施就是換鎖。當(dāng)面對(duì)一個(gè)城市，面對(duì)復(fù)雜的人群、廣闊的場(chǎng)景、不同的使用習(xí)慣和不同的人，還有更多城市的推動(dòng)。ofo當(dāng)年想要靠一把“機(jī)械鎖”行走江湖的夢(mèng)想只能是夢(mèng)想，只有順應(yīng)趨勢(shì)和潮流才是立足的根本。

其次，解決機(jī)械鎖是最根本的問題，安裝GPS定位也是一個(gè)需要重視的問題，為了能讓用戶有一個(gè)體驗(yàn)，而不是碰運(yùn)氣找車，GPS的存在同樣需要為用戶而生。

最后，回到問題之本，就是用戶，用戶的體驗(yàn)要至上，用戶的安全更要至上。ofo所有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)模式都應(yīng)該出于為用戶服務(wù)的考量，而不是僅僅為了利益，更不應(yīng)該利用“人性之惡”來營(yíng)銷。如果是一家認(rèn)真潛心的去做用戶體驗(yàn)的公司，又何愁沒有用戶，沒有回報(bào)?