立升凈水器：向新零售轉(zhuǎn)型，做好品牌和服務(wù)！

進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，各行各業(yè)都已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。依托于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)便捷、智能、高速化等特點(diǎn)，很多行業(yè)都在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮下開(kāi)始轉(zhuǎn)型，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)以及營(yíng)銷模式等方面都與過(guò)去完全不同了。而在推廣和營(yíng)銷方面，“新零售”概念已經(jīng)開(kāi)始被消費(fèi)者和廠商所接受，其具備移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各種優(yōu)點(diǎn)，能為用戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)，因此各行各業(yè)都在往新零售的方向在發(fā)力。對(duì)于一些相對(duì)較為傳統(tǒng)的行業(yè)，比如家用凈水器等等，如果廠商還采用過(guò)去的營(yíng)銷方式或思路來(lái)銷售和研發(fā)產(chǎn)品，那么將來(lái)肯定會(huì)落伍，最終被市場(chǎng)淘汰。

新零售最大的特點(diǎn)是以互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)智能化、AI(人工智能)等技術(shù)手段將線上支付與線下體驗(yàn)融為一體。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品之前就能夠輕松獲得各種詳細(xì)的資訊，信息變得更加透明，因此現(xiàn)在消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)也會(huì)更為理性，而不再會(huì)完全依賴于商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的介紹。從目前整個(gè)凈水器行業(yè)來(lái)看，很多凈水器廠商的渠道雖然都是以線下實(shí)體店為主，但是這些產(chǎn)品在線上的咨詢率和購(gòu)買率每年都在遞增，因此如果凈水器產(chǎn)品也開(kāi)始全面采用新零售策略，將線上與線下的渠道打通，充分發(fā)揮兩種渠道各自的優(yōu)勢(shì)，讓消費(fèi)者在任何渠道選購(gòu)都能獲得更好的體驗(yàn)。只有做好這些，凈水器廠商才可能會(huì)在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

此外與傳統(tǒng)家電產(chǎn)品不同的是，凈水器并不是一次性體驗(yàn)的產(chǎn)品，消費(fèi)者需要廠商持續(xù)提供后續(xù)服務(wù)，比如更換濾芯、日常維護(hù)以及維修等等。過(guò)去消費(fèi)者要想獲取這些服務(wù)是相對(duì)比較麻煩的，但如果在新零售這個(gè)體系和平臺(tái)上可以簡(jiǎn)化這些服務(wù)流程，讓消費(fèi)者更便利、快捷地享受到這些優(yōu)質(zhì)服務(wù)，整體體驗(yàn)更佳，同時(shí)也能夠?yàn)槠髽I(yè)降低人工成本。

立升凈水器售后服務(wù)政策

新零售體系可以很好的將線上與線下的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行融合，同時(shí)也能夠增加企業(yè)品牌傳播的廣度和深度，讓更多的消費(fèi)者了解自己的品牌和產(chǎn)品，也有助于企業(yè)提升口碑、銷量以及品牌價(jià)值。因此對(duì)于現(xiàn)在的企業(yè)而言，新零售模式帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，能夠幫助更多的企業(yè)立足市場(chǎng)或不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

立升凈水器售后服務(wù)政策

目前已經(jīng)有一些凈水器開(kāi)始嘗試新零售模式，比如民族品牌立升。作為中國(guó)凈水器行業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)，立升經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)耕耘，很早就打造出非常廣闊的線下銷售渠道體系，并且憑借著優(yōu)秀的品質(zhì)在消費(fèi)者心目中擁有非常好的口碑。近年來(lái)立升凈水器也開(kāi)始積極布局電商渠道，在多個(gè)主流電商網(wǎng)站都建立了直營(yíng)店鋪，同時(shí)在微信端以及其他社交媒體端都搭建好了完善的在線服務(wù)體系。未來(lái)，立升也明確表示將會(huì)在線上和線下兩端同時(shí)發(fā)力，為消費(fèi)者帶來(lái)更好、更便利、更快捷的購(gòu)物、售前和售后服務(wù)體驗(yàn)。