維度女性網(wǎng) > 時(shí)尚推薦 > 京東:為了不可辜負(fù)的信賴 我們?cè)邳S金珠寶產(chǎn)業(yè)地選貨
在深圳水貝流傳著這樣一個(gè)段子:如果你在大街上丟了一塊金條,不用著急,肯定沒(méi)人撿——因?yàn)樵谒悾依镉谐啥呀饤l的人太多了。
很多人對(duì)這個(gè)段子深信不疑,不是因?yàn)?016年水貝村舊城改造時(shí)產(chǎn)生了“每戶賠償2億”的謠言,而是因?yàn)樯钲谒愂侵袊?guó)規(guī)模最大的黃金飾品產(chǎn)業(yè)集散地。今天,水貝已經(jīng)擁有1500多家黃金珠寶類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位,中國(guó)珠寶零售市場(chǎng)每賣出10件珠寶,至少5件以上來(lái)自水貝地區(qū)。作為中國(guó)最重要的珠寶產(chǎn)業(yè)地,水貝生產(chǎn)加工形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈條,并呈現(xiàn)出集研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、展示交易、旅游文化于一體的趨勢(shì),每一天,都有不記其數(shù)的新品從這里研發(fā)、生產(chǎn)、銷售。
從分量指標(biāo)上看,水貝全行業(yè)黃金加工量約占上海黃金交易所全年交割量的70%,鉑金加工量占上海鉑金交易所全年交割量的70%,鉆石用量占上海鉆石交易所全年交割量的60%-70%?梢哉f(shuō)水貝是中國(guó)名副其實(shí)的“寶都”。
四十年來(lái),深圳一直是改革開(kāi)放的前沿陣地,人們享受著改革開(kāi)放帶來(lái)的紅利。今天,深圳擁有珠寶、電子業(yè)、運(yùn)輸外貿(mào)等多個(gè)享譽(yù)世界的名片。已成為中國(guó)規(guī)模最大的黃金飾品集散地的水貝,不久前迎來(lái)了一個(gè)叫京東“金展京挑細(xì)選”的中國(guó)珠寶集約平臺(tái),再一次站到創(chuàng)新與改革的潮頭。這吸引了眾多媒體記者的關(guān)注,走到水貝一探究竟,體驗(yàn)珠寶產(chǎn)品的生產(chǎn)、質(zhì)檢及銷售等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
(圖為媒體記者走進(jìn)水貝某珠寶廣場(chǎng)進(jìn)行體驗(yàn))
中國(guó)珠寶行業(yè)專家曹陽(yáng)告訴記者,京東“金展京挑細(xì)選”讓水貝一鍵由B端轉(zhuǎn)向C端,沒(méi)有采用固定供應(yīng)鏈的傳統(tǒng)模式,而是將位于產(chǎn)業(yè)源頭的水貝珠寶以店鋪的形式搬上京東,面向整個(gè)金展珠寶廣場(chǎng)選貨,采用“云工廠”、“云設(shè)計(jì)”、“云鏈”的創(chuàng)新模式,把京東3億多優(yōu)質(zhì)用戶直接“帶到水貝”,提供中國(guó)規(guī)模最大、款式最豐富、價(jià)錢(qián)也最公道的優(yōu)質(zhì)黃金珠寶飾品。然后,再通過(guò)京東大規(guī)模流量入口和市場(chǎng)大數(shù)據(jù)分析,打造爆款,為消費(fèi)者創(chuàng)造更多價(jià)值,這種全新的商業(yè)模式叫“產(chǎn)業(yè)地店鋪化”。
目前,京東“金展京挑細(xì)選”已接入超過(guò)800家品牌商戶,經(jīng)營(yíng)涉及金、銀、鉆石、彩寶、翡翠玉石等眾多珠寶品類,所有產(chǎn)品均由原產(chǎn)地直供,為用戶提供值得信賴的高品質(zhì)珠寶產(chǎn)品。記者了解到,“金展京挑細(xì)選”平臺(tái)將一站式滿足用戶購(gòu)買珠寶的訴求。平臺(tái)不僅擁有來(lái)自水貝品類豐富的珠寶商品,更通過(guò)打通線上線下珠寶消費(fèi)鏈條,實(shí)現(xiàn)下單支付,證書(shū)實(shí)時(shí)檢測(cè),讓顧客在線上買珠寶更加放心。
可以這樣說(shuō),“金展京挑細(xì)選”從誕生第一天就瞄準(zhǔn)了珠寶產(chǎn)業(yè)成敗的關(guān)鍵:信賴、品質(zhì)和創(chuàng)意。
為了提升消費(fèi)者購(gòu)買信心,降低溝通成本,在2018年10月,京東就率先聯(lián)合國(guó)內(nèi)最權(quán)威的五大珠寶檢測(cè)機(jī)構(gòu)成立了“京質(zhì)聯(lián)盟”,發(fā)布“珠寶品質(zhì)保障計(jì)劃”,以“一物一證”的方式為消費(fèi)者提供最具保障的珠寶消費(fèi)體驗(yàn)。至今,已有8家專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)加入“京質(zhì)聯(lián)盟”,實(shí)現(xiàn)了與京東平臺(tái)數(shù)據(jù)互通,對(duì)京東珠寶商品進(jìn)行品質(zhì)檢測(cè)。
加入“珠寶品質(zhì)保障計(jì)劃”的所有商品,在京東平臺(tái)上都帶有“品質(zhì)鑒定”標(biāo)識(shí),消費(fèi)者在京東下單購(gòu)買帶有該標(biāo)識(shí)的商品后,在收貨前就可以在京東平臺(tái)查詢到具體商品對(duì)應(yīng)的“一物一證”。證書(shū)會(huì)顯示商品檢驗(yàn)結(jié)論、檢測(cè)數(shù)據(jù)等信息,還有專業(yè)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)在檢測(cè)時(shí)拍到的實(shí)物照片,杜絕實(shí)物與網(wǎng)上圖片差異較大的情況。與此同時(shí),京東還獨(dú)創(chuàng)性地引入了“京東區(qū)塊鏈防偽追溯平臺(tái)”作為技術(shù)支持。依托京東基于區(qū)塊鏈技術(shù)的商品防偽追溯經(jīng)驗(yàn)積累,對(duì)每一張珠寶證書(shū)進(jìn)行區(qū)塊鏈追溯,確保每張證書(shū)真實(shí)有效。根據(jù)“京質(zhì)聯(lián)盟”提供的數(shù)據(jù),打有京東“品質(zhì)鑒定”標(biāo)志商品的平均客單價(jià)比未打標(biāo)商品的平均客單價(jià)明顯提高,反映出消費(fèi)者對(duì)具有專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)“護(hù)法”的商品購(gòu)買信心更強(qiáng)。
(圖為京東戰(zhàn)略合作質(zhì)檢機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè))
京東相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,“京質(zhì)聯(lián)盟”吸引了很多優(yōu)質(zhì)的品牌加入這項(xiàng)計(jì)劃中。截至目前,包括金展京挑細(xì)選、嘉樂(lè)琥珀、佐卡伊、國(guó)華首飾等150個(gè)商家大約有18000個(gè)SKU接入京質(zhì)聯(lián)盟·珠寶品質(zhì)保障計(jì)劃。
除了“京質(zhì)聯(lián)盟”發(fā)布的“珠寶品質(zhì)保障計(jì)劃”外,京東還通過(guò)神秘買家抽檢產(chǎn)品、專項(xiàng)質(zhì)量提升項(xiàng)目、自營(yíng)珠寶入倉(cāng)嚴(yán)檢、定期巡檢倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)合第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)針對(duì)商家開(kāi)展聯(lián)合驗(yàn)廠等舉措全方位進(jìn)行珠寶質(zhì)量管控。此外,京東從2018年4月份就開(kāi)始推行“溯源檢查制度”,京東溯源檢查官會(huì)對(duì)商品的原料采集、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)龋瑢?shí)地隨機(jī)突擊檢查,重點(diǎn)核查“原料入廠驗(yàn)收、生產(chǎn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、出廠檢測(cè)”三個(gè)環(huán)節(jié),為消費(fèi)者在京東購(gòu)物打造放心、安心、品質(zhì)的消費(fèi)環(huán)境。京東也是借本次媒體參觀之機(jī),在深圳水貝對(duì)合作品牌商通過(guò)“溯源檢查”制度加以質(zhì)量監(jiān)督,確保其按最高標(biāo)準(zhǔn)從源頭把控產(chǎn)品品質(zhì)。
在溯源檢查現(xiàn)場(chǎng),記者看到加入“京質(zhì)聯(lián)盟”的國(guó)家金銀制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心的工作人員對(duì)不同珠寶產(chǎn)品進(jìn)行了品質(zhì)對(duì)比實(shí)驗(yàn),通過(guò)透射光源、紫外熒光燈照射等方式,用肉眼觀測(cè)珠寶的顏色分布特征、礦物顆粒結(jié)構(gòu)等來(lái)檢測(cè)珠寶品質(zhì)。這是京東溯源檢查的常用舉措,在合作品牌現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)實(shí)驗(yàn)突擊檢測(cè)商品質(zhì)量水平。
(圖為京東戰(zhàn)略合作質(zhì)檢機(jī)構(gòu)對(duì)商品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)突擊品質(zhì)測(cè)試)
眾所周知,珠寶首飾一般就是兩類需求,一個(gè)是情感輸出,一個(gè)是自我表達(dá)。情感輸出的群體一般為男性,更多是希望送禮;自我表達(dá)的群體則一般為女性,更多是追求潮流;谝陨蟽深愒V求,京東依托智能供應(yīng)鏈,以需求預(yù)測(cè)為驅(qū)動(dòng),精準(zhǔn)捕捉用戶需求,從根本上提升用戶體驗(yàn),有針對(duì)性地將用戶精準(zhǔn)劃分到客群,進(jìn)行分門(mén)別類的產(chǎn)品推介,降本增效。如:向追求投資效益的用戶推純黃金產(chǎn)品、向喜歡時(shí)尚潮流的用戶推K金產(chǎn)品、向處于熱戀期的用戶推鉆石產(chǎn)品,有的放矢地進(jìn)行高效率營(yíng)銷。記者還參加了一場(chǎng)京東在金展的選貨會(huì),看到京東買手基于京東平臺(tái)大數(shù)據(jù)、潮流趨勢(shì)、水貝源頭商家批發(fā)數(shù)據(jù)反饋三大因素,千里挑一選貨上架測(cè)試,為消費(fèi)者帶來(lái)值得信賴的珠寶產(chǎn)品。依托京東的云選品、云供應(yīng)鏈等優(yōu)勢(shì),給用戶提供更多工藝性和性價(jià)比兼?zhèn)、順?yīng)時(shí)尚美學(xué)的珠寶產(chǎn)品。徹底打通線上線下,為水貝珠寶進(jìn)行品牌背書(shū),提供一站式、一體化銷售渠道。
(圖為工作人員在生產(chǎn)第一線)
京東買手不僅是最懂珠寶的行業(yè)專家,更是了解京東消費(fèi)者喜好的帶貨達(dá)人。他們基于京東大數(shù)據(jù)調(diào)研下的消費(fèi)者喜好,在市場(chǎng)精挑細(xì)選,確保爆品被精準(zhǔn)推送到用戶面前。此外,通過(guò)感受京東質(zhì)控團(tuán)隊(duì)瑕疵必究質(zhì)檢環(huán)節(jié)中,我們能夠體驗(yàn)到京東對(duì)于商品品質(zhì)的精益求精,并通過(guò)嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)雕琢水貝品牌,使水貝珠寶受到用戶信賴。來(lái)自杭州的李女士現(xiàn)場(chǎng)接受采訪表示這次來(lái)水貝真的是大開(kāi)眼界,這里不僅品牌樣式多,而且可以京東下單并支持電子珠寶鑒定書(shū)。母親節(jié)將至,5月2日開(kāi)始京東2019母親節(jié)“飾”愛(ài)之禮,精選好禮低至5折,其中款式時(shí)尚、性價(jià)比高的K金項(xiàng)鏈絕對(duì)是送禮首選,電子鑒定證書(shū)不用收納,隨時(shí)調(diào)取,讓愛(ài)如K金一般,永遠(yuǎn)留傳。
(圖為媒體記者對(duì)某珠寶生產(chǎn)車間進(jìn)行溯源檢查)
“金展京挑細(xì)選”京東運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人楊歡告訴記者,京東有大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì),可以反向賦能給珠寶供應(yīng)商和廠商,讓他們知道現(xiàn)在的市場(chǎng)有什么需求,進(jìn)而定制出符合市場(chǎng)的產(chǎn)品,促進(jìn)產(chǎn)品銷售?梢岳斫獬,C2M才是“產(chǎn)業(yè)地店鋪化”的核心方向。京東擁有著中國(guó)電商領(lǐng)域最完整、最精準(zhǔn)、價(jià)值鏈最長(zhǎng)的大數(shù)據(jù)資源。京東大數(shù)據(jù)平臺(tái)在保障用戶隱私的前提下,全面記錄了消費(fèi)者從瀏覽、下單支付、配送、售后服務(wù)等完整的流程信息,可精準(zhǔn)為用戶、小區(qū)、商品和商家“畫(huà)像”。水貝金展看到的無(wú)論是黃金、鉑金的加工,還是鑲嵌的加工,其模型均參考了京東大數(shù)據(jù),是對(duì)用戶消費(fèi)行為全面分析后的產(chǎn)物。
“產(chǎn)業(yè)地店鋪化”模式落地水貝,是無(wú)界零售產(chǎn)業(yè)鏈賦能解決方案的又一重要舉措。正如金展傳媒總裁、京挑細(xì)選創(chuàng)始人許成溢指出,“京挑細(xì)選項(xiàng)目從水貝出發(fā)到C端,并不是過(guò)去固定供銷模式,而是把精致產(chǎn)品搬到京東上。把京東的商業(yè)應(yīng)用帶到水貝,通過(guò)內(nèi)容不斷的更新讓大家知道最新、最豐富的款式,第一時(shí)間觸達(dá)消費(fèi)者”。珠寶產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)度縮短,用戶直接接觸產(chǎn)業(yè)鏈上游,保證用戶能以較低的價(jià)格買到最優(yōu)的珠寶產(chǎn)品,一站式滿足消費(fèi)者線上購(gòu)買珠寶的相關(guān)需求。
在深圳這片創(chuàng)新熱土上,總有新業(yè)態(tài)、新模式帶給消費(fèi)者源源不斷的驚喜。相信在京東“產(chǎn)業(yè)地店鋪化”模式下,更多消費(fèi)者能體驗(yàn)到水貝出品的名優(yōu)珠寶,而不斷被創(chuàng)新模式賦能的深圳,將永葆年輕。
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