大規(guī)模體系的公司變好需要多年經(jīng)驗(yàn) 變壞卻在一夕之間！(2)

那最后它是被誰吃了呢?

二、

任何有過大型公司工作經(jīng)驗(yàn)的人都知道，公司里大大小小的決策并不是像電視劇里那樣，發(fā)生在氣氛凝重的高級(jí)會(huì)議室里，伴隨著戲劇性的場面，好像蘇格拉底的審判一樣。沒有什么員工——無論是基層技術(shù)員還是中高層經(jīng)理——會(huì)冷不丁碰到一個(gè)天上掉下來的問題，伴隨著某種道德兩難和良心的拷問。“有這么一項(xiàng)業(yè)務(wù)，會(huì)帶來 X 億利潤，但是要傷害 Y 條人命，我們做不做?”商業(yè)不是這么運(yùn)作的。

所有的業(yè)務(wù)都是一點(diǎn)一滴層疊生長出來的，它產(chǎn)生在不經(jīng)意的對(duì)話之中，在文檔字里行間的評(píng)論里，在郵件的來回抄送之間，以最不引人注目的方式。這不是因?yàn)橛腥艘�刻意低調(diào)隱瞞什么罪惡，而是因?yàn)橐磺锌雌饋矶疾皇亲飷�。�?dāng)一個(gè)人坐在會(huì)議室里討論本季度的新業(yè)務(wù)的時(shí)候，他并不是來審查道德問題，而只是來做技術(shù)上的判斷而已。他也許坐立不安，想著中午該吃什么，他也許還在琢磨為什么手頭另一個(gè)程序有 bug，這時(shí)他聽到主講人問：

“我們的討論群組每天有千萬級(jí)的訪問量，要不要賣廣告變現(xiàn)?”

當(dāng)然要，對(duì)一家互聯(lián)網(wǎng)公司來說這是合情合理的事。

在幾個(gè)月后的另一次會(huì)議上：“這些討論群組的人工維護(hù)成本太高，我們要不要引入網(wǎng)友參與管理?”

這很自然，別的網(wǎng)站的討論群也都是這么做的。

又過了幾個(gè)月：“我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友自發(fā)選出來的群主有的時(shí)候不可靠，會(huì)搞利益輸送，比如把特定的商業(yè)推廣帖置頂之類。我們要不要把群主這一塊管起來?”

很好，這里反正有商業(yè)利益，與其讓完全匿名的網(wǎng)友掙黑錢，不如讓公司透明管理。

再下一次：“有人想要承包這些討論群，以前就有內(nèi)部員工私自把它外包出去了，造成很壞的影響。我們不如主動(dòng)把它當(dāng)成一項(xiàng)業(yè)務(wù)來做吧，既可以加強(qiáng)管理，還可以作為新的利潤增長點(diǎn)。”

他看了看周圍，沒有人表示異議。他忍不住問：

“那你怎么確定外包出去的人都可靠呢?”

“我們可以加強(qiáng)審查。”

主講人當(dāng)然不是在騙他，沒有人會(huì)真心實(shí)意地說“不，我們只要收入，不要審查”，但他知道這審查恐怕會(huì)流于形式。這個(gè)季度收入增長已經(jīng)在放緩了，組里受到的壓力很大，這種審查就只會(huì)更寬松，甚至有可能會(huì)主動(dòng)幫助買家規(guī)避審查也說不定。可是要不要繼續(xù)追問下去呢?對(duì)方級(jí)別比自己高，是不是私下再問會(huì)比較好?會(huì)議進(jìn)程已經(jīng)落后了。他沒再說話。主講人開始討論下一項(xiàng)業(yè)務(wù)了。

這當(dāng)然是虛擬的場景，但真實(shí)的場景其實(shí)也不外如此。沒有人覺得自己唯利是圖，大家只是在完成自己的本職工作罷了。

這當(dāng)然不是說一切都是無心之失，情有可原。但實(shí)事求是地說，大多數(shù)公司的員工也的確不是刻意做了什么壞事才讓公司變壞的。公司變好才需要努力，變壞并不需要。

好像濃霧中的航船，看起來只偏了一點(diǎn)點(diǎn)而已。沒有人看得清——或者想要去看——千萬里之外的目標(biāo)會(huì)差了有多遠(yuǎn)。